YMAA2120 Asiakassuhde- ja palvelujohtaminen, 6 op, JY:n avoin yliopisto [kotisivu]
Avoin yliopisto
Kurssin ilmoittautumisaika päättyi 31.7.20 klo 23:59.
Maksutiedot
Opintomaksu: | 90.00 euroa |
---|---|
Maksuerät: | 1 tasaerä |
Yleisiä tietoja
Kotisivu: | https://www.avoin.jyu.fi/oppiaineet/kauppatieteet | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Ilmoittautumisaika: | 1.8.19 klo 0:00 - 31.7.20 klo 23:59 | ||||||
Opinto-oikeuden voimassaoloaika: | 150 vuorokautta ilmoittautumispäivästä | ||||||
Laajuus: | 6 op | ||||||
Kielet: | opetuskielet: suomi; suorituskielet: - | ||||||
Ilmoittautuneita: | 43 | ||||||
Organisaatiot: | Avoin yliopisto (AYO), Markkinointi (avoin yo) (AVOYMA) | ||||||
Opetuksen järjestäjät: | JY:n avoin yliopisto | ||||||
Ajankohtaista: | Voit ilmoittautua opintojaksolle milloin vain ja suorittaa sen etäopiskellen. Huomioi jakson esitietovaatimukset (ks. kohta "Esitiedot"). | ||||||
Sisältö: | Arvolupaus, asiakasarvo, arvonluontiprosessi, asiakassuhde, asiakastyytyväisyys, asiakasuskollisuus, palvelun laatu, palvelulogiikka,
palveluiden markkinointi, suhdemarkkinointi, vaihdanta, vuorovaikutus | ||||||
Osaamistavoitteet: | Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa:
| ||||||
Esitiedot: | Markkinoinnin aineopintojaksojen pohjaopinnoksi edellytetään Markkinoinnin perusteet –jakso tai vastaavat tiedot. Jos suoritat koko aineopintokokonaisuuden, tulee sen pohjaopinnoiksi tehdä:
Edeltävät opinnot tulee olla suoritettuna vähintään arvosanalla hyvät tiedot (HT). Jäljennökset edeltävien opintojen todistuksesta ja opintorekisteriotteesta toimitetaan skannattuna liitetiedostona opintosihteerille ennen opintoihin ilmoittautumista. Voit aloittaa opinnot vasta, kun edeltävät opinnot on tarkistettu. | ||||||
Ilmoittautuminen: | - Perehdy ennen ilmoittautumista avoimen yliopiston ilmoittautumisohjeisiin ja –ehtoihin https://www.avoin.jyu.fi/ilmoavoin
- Ilmoittautuminen on sitova. - Ilmoittaudu painamalla tämän sivun yläreunassa olevaa Ilmoittaudu-painiketta. - Saat ilmoittautumisen perusteella sisällöllisesti ja ajallisesti rajatun opinto-oikeuden. - Opinnoista peritään opintomaksu. Voit maksaa opintomaksun verkkomaksuna ilmoittautumisen yhteydessä tai valita sähköisen laskun. Lue lisää opintomaksuista https://www.avoin.jyu.fi/opintomaksut - Opintojaksokohtaista maksua ei peritä, jos sinulla on JY:n avoimen yliopiston opinto-oikeus opintokokonaisuuteen, johon tämä opintojakso sisältyy. Opinto-oikeutesi jaksolle on voimassa yhtä kauan kuin opintokokonaisuuden opinto-oikeus. | ||||||
Suoritustavat: | Oppimistehtävät ja verkkomateriaali opiskelun tueksi Moodle-verkko-opiskeluympäristössä. Oppimistehtävän voi palauttaa arvioitavaksi koska tahansa opiskelijan opinto-oikeuden voimassaoloaikana. | ||||||
Kirjallisuus: | Opintojakson kirjallisuus
| ||||||
Arviointi: | Arvosteluasteikko0-5 ArviointiperusteetOpintojaksolla vaaditut hyväksytyt suoritukset. Arviointiperusteet tarkennetaan vuosittaisessa opetusohjelmassa. Arvosanakohtaiset arviointikriteeritArviointiperusteet avoimen yliopiston opetuksessa
|